Garantías

La garantía de Sysracks es la garantía oficial del fabricante y se aplica de acuerdo con las disposiciones legales vigentes correspondientes a la compra inicial del producto por parte del cliente.

¿Qué situaciones cubre la garantía?

1. Cobertura de defectos de fabricación. Sysracks garantiza que los productos adquiridos están libres de defectos visibles u ocultos derivados del proceso de fabricación. Sin embargo, la empresa no será responsable por daños ocasionados por desgaste normal, uso indebido, accidentes, negligencia o manipulación incorrecta.

El cliente no tendrá derecho a cancelar el contrato de compra ni a anular la transacción basándose únicamente en esta garantía.

El comprador no asumirá gastos relacionados con reclamaciones cubiertas por los derechos establecidos en la garantía, excepto en casos donde sea necesario reemplazar componentes dañados por responsabilidad del propio usuario. En tales circunstancias, el cliente deberá cubrir el costo proporcional de las piezas sustituidas.

Períodos de cobertura

• Las piezas metálicas cuentan con una garantía de 36 meses.

• Los componentes electrónicos disponen de una garantía de 12 meses.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra realizada por el cliente.

2. Exclusiones de la garantía. La garantía de Sysracks no cubre fallos causados por un manejo inadecuado, mantenimiento incorrecto o uso inapropiado por parte del comprador.

En caso de reclamaciones injustificadas, vencimiento del período de garantía o ausencia de derechos válidos por parte del solicitante, la empresa se reserva el derecho de cobrar los costos asociados al tiempo y recursos utilizados durante la revisión o reparación.

3. Componentes de reemplazo. Las piezas sustituidas serán nuevas o equivalentes a nuevas, siempre que ofrezcan la misma funcionalidad que el componente original reemplazado. Los productos de reemplazo conservarán la misma cobertura de garantía que el artículo original.

¿Cuál es la duración de la garantía de los equipos?

Sysracks ofrece dos niveles de cobertura:

• Garantía limitada de 12 meses

Cubre el producto contra defectos de materiales y fabricación durante un período de 12 meses desde la fecha de compra, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las instrucciones y normativas aplicables.

• Garantía limitada de 36 meses

Cubre el producto contra defectos de materiales y fabricación durante 36 meses desde la fecha de compra, bajo las mismas condiciones de uso adecuado y cumplimiento de las directrices correspondientes.

¿Es posible extender la garantía?

No. Sysracks únicamente ofrece garantías limitadas de 12 y 36 meses.